Szállítás és visszaküldés
1. Szolgáltató és kapcsolattartás
Értékesítő: Nanosupps Kft. | Székhely: 1213 Budapest, Szent István út 292/A., Magyarország | Adószám: 29251487-2-43. Ügyfélszolgálat: letstalk@nanosupps.com. A rendelésekkel kapcsolatos automatikus rendszerüzenetek feladója: webshop@nanosupps.com. A rendszerüzenetekre adott megkeresések ügyintézéséhez kérjük, az ügyfélszolgálati címet használja.
2. Szállítási terület, módok és környezeti szempontok
Szállítás Magyarországra és a pénztárban ténylegesen kiválasztható országokba történik. A rendelkezésre álló kézbesítési módokat, a szállítópartnert, az adott szállítási módhoz tartozó becsült kézbesítési időt és a pontos díjat a pénztár a rendelés véglegesítése előtt mutatja. Magyarországon a pénztárban elérhető csomagautomatás átvétel is választható, amely a kiszállítás összevonását támogathatja; konkrét környezeti előny nem garantált.
3. Szállítási díjak és határidők
Az alábbi díjak a 2026. november 3-án átadott Shopify admin képernyőképeken látható beállításokat tükrözik. A szállítási mód, célország, súly és rendelési érték alapján számított végleges díj a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg. A táblázat nem teljes: az országcsoportok pontos tagsága, a magyar Foxpost további díjsávjai és a 10 kg feletti rendelés kezelése még ellenőrzendő. Az ingyenes szállítás csak a pénztárban ténylegesen felkínált lehetőségekre vonatkozik.
| Célország / zóna | Szállítási díj súlysávonként | Ingyenes szállítás |
|---|---|---|
| Magyarország – Express One átvételi pont | 0–2 kg: 1 490 Ft; 2–5 kg: 1 990 Ft; 5–10 kg: 2 490 Ft | 19 900 Ft |
| Magyarország – Foxpost átvételi pont | 0–2 kg: 1 490 Ft | 19 900 Ft |
| Németország | 0–5 kg: 3,70 €; 5–10 kg: 7,45 € | 70 € |
| Ausztria | 0–5 kg: 4,64 €; 5–10 kg: 9,31 € | 70 € |
| Hollandia | 0–5 kg: 3,70 €; 5–10 kg: 8,38 € | 70 € |
| Belgium | 0–5 kg: 3,70 €; 5–10 kg: 8,38 € | 99 € |
| Horvátország | 0–5 kg: 3,70 €; 5–10 kg: 6,52 € | 99 € |
| Szlovénia | 0–5 kg: 3,70 €; 5–10 kg: 7,45 € | 99 € |
| Dánia | 0–5 kg: 41,53 DKK; 5–10 kg: 69,44 DKK | 740 DKK |
| Lengyelország | 0–5 kg: 16,03 PLN; 5–10 kg: 40,28 PLN | 430 PLN |
| Csehország | 0–5 kg: 91,21 CZK; 5–10 kg: 160,42 CZK | 2 400 CZK |
| Románia | 0–5 kg: 18,52 RON; 5–10 kg: 37,22 RON | 495 RON |
| Szlovákia | 0–10 kg: 8,20–13,70 € (változó díj) | 99 € |
| Nyugat-/Dél-EU – EUR zóna (pl. ES, FR, IT) | 0–2 kg: 3 490 Ft; 2–5 kg: 5 990 Ft; 5–10 kg: 7 990 Ft | 99 € |
| Periféria EU – EUR zóna | 0–2 kg: 5 490 Ft; 2–5 kg: 9 990 Ft; 5–10 kg: 14 990 Ft | 129 € |
| Bulgária | 0–2 kg: 5 490 Ft; 2–5 kg: 9 990 Ft; 5–10 kg: 14 990 Ft | 505 BGN |
| Svédország | 0–2 kg: 5 490 Ft; 2–5 kg: 9 990 Ft; 5–10 kg: 14 990 Ft | 1 430 SEK |
| Egyesült Királyság | 0–2 kg: 9 990 Ft; 2–5 kg: 12 990 Ft; 5–10 kg: 16 990 Ft | Nincs |
| Nem EU-s Európa (kijelölt országok) | 0–2 kg: 10 990 Ft; 2–5 kg: 26 000 Ft; 5–10 kg: 40 990 Ft | Nincs |
| USA, Kanada | 0–2 kg: 11 990 Ft; 2–5 kg: 21 990 Ft; 5–10 kg: 32 490 Ft | Nincs |
| Öböl / Közel-Kelet (kijelölt országok) | 0–2 kg: 15 990 Ft; 2–5 kg: 26 990 Ft; 5–10 kg: 42 990 Ft | Nincs |
Nem EU-s kézbesítés: a Nanosupps DAP (Delivered at Place) feltételekkel szállít. A célországban felmerülő importvámot, importadót és vámkezelési díjat a vásárló viseli; ezek a pénztárban megjelenített szállítási díjon felül merülhetnek fel. Az összegek a célország előírásaitól függnek.
4. Rendelés lemondása és elállás
A rendelés leadása a vásárló ajánlatának minősül. A szerződés létrejöttéig – az ÁSZF szerinti Shipping Confirmation megküldése előtt – a vásárló ajánlatát visszavonhatja, azaz rendelését lemondhatja a letstalk@nanosupps.com e-mail-címen, a rendelési szám megadásával. Amennyiben a vételár már megfizetésre került, a Nanosupps a szerződés létrejötte előtt közölt lemondás esetén a megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a lemondás beérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti az eredeti fizetési módon, kivéve, ha a vásárló más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.
A szerződés létrejöttét követően a fogyasztó a termék átvétele előtt is gyakorolhatja a jogszabály szerinti elállási jogát. A termék átvételétől számított 14 napon belül a fogyasztó főszabály szerint indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, a jogszabályban meghatározott kivételek figyelembevételével.
A Nanosupps a jogszabályban biztosított elállási határidőn túl nem biztosít további önkéntes elállási vagy visszaküldési lehetőséget.
Amennyiben a terméket még nem adták fel vagy nem adták át a vásárlónak, fizikai visszaküldésre nincs szükség. A részletes elállási feltételeket, kivételeket és visszatérítési szabályokat az ÁSZF és az önálló „Elállási jog és visszaküldés” tájékoztató tartalmazza.
5. Visszaküldés, hibás teljesítés és panaszok
A visszaküldött termékek átvételét és kezelését közvetlenül a Nanosupps végzi, az iLogistic nem vesz részt a visszáru-kezelésben.
Visszaküldési cím:
Nanosupps
2600 Vác, Szent László út 23/5.
Magyarország
A jogszabály szerinti indokolás nélküli elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A Nanosupps nem biztosít ingyenes visszaküldést.
Hibás teljesítés esetén a fogyasztót megillető kötelező szavatossági és egyéb jogszabályi jogok, valamint az ezekhez kapcsolódó költségviselési szabályok érvényesülnek.
A szállítással, visszaküldéssel vagy hibás teljesítéssel kapcsolatos kérdéseket és panaszokat a letstalk@nanosupps.com e-mail-címen fogadjuk.
6. Magyarországi visszaküldés – költségek és feladás
A fogyasztó a jogszabály szerinti elállási jogának gyakorlása esetén a terméket saját szervezésében és saját költségén juttatja vissza a Nanosupps váci visszáru-átvételi címére.
A visszaküldéshez a fogyasztó szabadon választhat olyan szállítási szolgáltatót, amely a megadott címre kézbesít. A Nanosupps nem biztosít előre fizetett visszaküldési címkét, és nem szervezi meg a visszaszállítást.
A visszaküldés díja a választott szolgáltatótól, a csomag méretétől, tömegétől és a feladás módjától függ. A Nanosupps nem számít fel külön, egységes visszaküldési szállítási díjat.
A fogyasztó az elállási szándékát az önálló „Elállási jog és visszaküldés” tájékoztatóban meghatározott módon közölheti, ideértve a webshop online elállási funkcióját is.
A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladja.
Kérjük, hogy a terméket megfelelően csomagolja be, és őrizze meg a feladást igazoló dokumentumot.
A jelen pontban meghatározott költségviselési szabályok az indokolás nélküli elállásra vonatkoznak. Hibás teljesítés esetén a kötelező jogszabályi rendelkezések irányadók.