Elállási jog és visszaküldés

1. Szolgáltató és kapcsolattartás

Eladó: Nanosupps Kft. | Székhely: 1213 Budapest, Szent István út 292/A. | Adószám: 29251487-2-43. Ügyfélszolgálat és elállási nyilatkozat: letstalk@nanosupps.com. Automatikus rendszerüzenetek feladója: webshop@nanosupps.com. Visszaküldési cím: Nanosupps, 2600 Vác, Szent László út 23/5., Magyarország. A váci cím visszáru-átvételi cím, nem azonos a székhellyel.

2. Rendelés lemondása a szerződés létrejötte előtt

A rendelés leadása a vásárló ajánlata. Az ÁSZF szerinti Shipping Confirmation megküldéséig, azaz a szerződés létrejötte előtt a vásárló ajánlatát visszavonhatja a letstalk@nanosupps.com címre küldött, rendelési számot tartalmazó üzenettel. A Nanosupps a szerződés létrejötte előtt közölt lemondás esetén a már beszedett összeget indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a lemondás beérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti az eredeti fizetési módon, kivéve, ha a vásárló más módhoz kifejezetten hozzájárul. Ha a szerződés már létrejött, a fogyasztó a 3. pont szerinti elállási jogát gyakorolhatja.

3. A 14 napos indokolás nélküli elállási jog

A fogyasztó a szerződéstől indokolás nélkül elállhat a termék átvételének napjától számított 14 napon belül. Több termék külön kézbesítése esetén az utoljára átvett termék, több tételből vagy darabból álló termék esetén az utolsó tétel vagy darab átvétele irányadó. A fogyasztó a szerződés megkötése és az átvétel közötti időben is elállhat. A határidő megtartásához elegendő, ha az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi. A Nanosupps nem kínál a jogszabályi elállási határidőn túli önkéntes elállást vagy visszaküldést; ez nem érinti a hibás teljesítésből eredő jogokat.

4. Hogyan lehet elállni?

A fogyasztó egyértelmű elállási nyilatkozatot küldhet a letstalk@nanosupps.com címre, vagy használhatja a webshop „Elállás a szerződéstől” online funkcióját: https://shopify.com/98203566413/account. Az online folyamatban az „Elállás megerősítése” lépéssel lehet véglegesíteni a nyilatkozatot. A Nanosupps az online elállási nyilatkozat beérkezését annak tartalmával, beérkezési napjával és időpontjával együtt, tartós adathordozón (például e-mailben) haladéktalanul visszaigazolja. Az online funkció használata nem kötelező; az e-mailes elállás továbbra is lehetséges.

5. Az elállás jogkövetkezményei és a visszatérítés

Elállás esetén a Nanosupps indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által teljesített ellenszolgáltatást, ideértve az eredeti kiszállítás alapdíját is. Nem térítendő vissza az a többletköltség, amely azért merült fel, mert a fogyasztó a felkínált legolcsóbb szokásos szállítási mód helyett drágább módot választott. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul; emiatt a fogyasztót többletdíj nem terheli. A Nanosupps a visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolásáig – a kettő közül a korábbi időpontig – visszatarthatja, kivéve, ha maga vállalta a visszafuvarozást.

6. Visszaküldés és költségek

A fogyasztó a terméket az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy átadni. A határidő teljesül, ha a terméket annak lejárta előtt feladja. Cím: Nanosupps, 2600 Vác, Szent László út 23/5., Magyarország. A fogyasztó a visszaküldést saját szervezésében és saját költségén intézi, a címre kézbesítő szolgáltatót maga választja. A Nanosupps nem kínál ingyenes visszaküldést vagy előre fizetett visszaküldési címkét. A visszaküldés konkrét díja a szolgáltatótól, a csomag méretétől, tömegétől és a feladás módjától függ; a Nanosupps külön egységes visszaküldési díjat nem számít fel. Kérjük, a terméket biztonságosan csomagolja, és őrizze meg a feladási igazolást. A visszárut a Nanosupps kezeli, nem az iLogistic. Ha a terméket még nem adták fel vagy át, nincs fizikai visszaküldési kötelezettség.

7. A termék értékcsökkenése

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az elállási jog alóli jogszabályi kivételeket a következő pont tartalmazza.

8. Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható különösen olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; ezt minden terméknél és csomagolásnál egyedileg kell megítélni. Ugyancsak kivételt képezhet a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék. Nem minden felbontott étrend-kiegészítő esik automatikusan kivétel alá. A teljes körű kivételeket a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a tartalmazza.

9. Hibás teljesítés és panaszok

A fenti, indokolás nélküli elállásra vonatkozó visszaküldési költségszabály nem korlátozza a fogyasztó hibás teljesítés esetén fennálló kötelező szavatossági és egyéb jogait. Ilyen esetben a jogszabály szerinti költségviselési rendelkezések alkalmazandók. Kapcsolat: letstalk@nanosupps.com.

10. Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Nanosupps Kft. (letstalk@nanosupps.com)
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés száma: __________________
Megrendelés / átvétel időpontja: __________________
Fogyasztó neve: __________________
Fogyasztó címe: __________________
Dátum: __________________
Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): __________________